Открыть

Если вы не планируете использовать интернет длительный период времени, воспользуйтесь пожалуйста услугой добровольная блокировка. При этом начисление абонентской платы в соответствии с выбранным тарифом будет приостановлено и заменено платежом в размере 100 руб./в месяц. Данную услугу возможно использовать на период от двух недель до шести месяцев, но не более 3х раз в год.

Управление услугой происходит из личного кабинета пользователя :- раздел счет Добровольная блокировка.

Инструкция Открыть

Будьте внимательны Баланс лицевого счета должен быть положительным на всем протяжении действия услуги, в случае отсутствия на балансе денежных средств Добровольная блокировка отключится автоматически.

Обратите внимение Минимальный остаток на счет для включения блокировки на 1 мес - 100 руб,
2 мес - 200 руб,
3 мес - 300 руб,
4 мес - 400 руб,
5 мес 500 руб,
6 мес - 600 руб.

Рекомендуем устанавливать добровольную блокировку с 1-го числа месяца, т к при установки добровольной блокировки плата 100 рублей за первый месяц взимается не пропорционально дням блокировки, а за полный месяц.

Если войти в интернет, запустив программу – браузер (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Chrome) не удается, значит, существует проблема, которую необходимо устранить.

Для начала проверьте состояние своего счета. Это вы можете сделать в личном кабинете даже при отрицательном балансе или позвонив в службу технической поддержки по телефону +7(499)213-5779, +7(4872)33-77-07.

При отрицательном балансе счета доступ в интернет блокируется, по этому вам следует пополнить счет. С различными способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе Пополнение баланса или можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Так же доступ в интернет может отсутствовать, если вы подключили новый роутер или сбросили настройки на старом, для самостоятельной настройки воспользуйтесь инструкциями (ссылки в данном разделе) одних из самых распространенных моделях роутеров

Если доступ к сайту www.nts.center невозможен, скорее всего имеет место неисправность сети. Возможно, причина неисправности локализована в пределах вашей квартиры/дома. Есть ли питание на сетевых устройствах (оптический конвертер, ONT, роутер, wi-fi оборудование), если компьютер или планшет подключен через такие устройства. Проверьте правильно ли у вас соединен кабелями роутер и другие устройства (кабель идущий от провайдера должен быть включен в WAN порт роутера). Попробуйте вытащить и вставить соединительные кабели на ваших сетевых устройствах.

Если вам не удалось обнаружить проблему самостоятельно, позвоните по телефону +7(499)213-5779, +7(4872)33-77-07.

Специалисты службы технической поддержки проведут первичную диагностику возможных неполадок. Во многих случаях, ситуацию возможно исправить по телефону. Если не удается решить проблему по телефону, специалист примет заявку на неисправность и к вам направят мастера для дальнейшей диагностики и устранения неисправности. Время прихода мастера согласовывается по телефону и назначается в удобное для клиента время (с 9:00 до 18:00 часов) специалистом технической поддержки.

Если авария вызвана причинами внутри помещения абонента (повреждение кабеля, неисправность компьютера или сетевого оборудования) вызов специалиста является платным и его стоимость определяется действующими расценками согласно «Перечня дополнительных услуг».